凍結防止ヒーター《eco7エコセブンヒーター》の通電温度誤動作問題に対する コントローラー交換プログラム

eco7エコセブンヒーターのコントローラーに通電温度誤動作の可能性があり、それによって凍結防止能力に関する問題が起きる場合があることが判明しました。対象となる商品には以下のような症状が見られます。

  • 外気温度が約0℃になってもパイロットランプが点灯しない。

ベストパーツでは、対象となるエコセブンヒーターのコントローラー部を無償で交換させていただきます。

注:弊社からご購入いただいたお客様に限らせていただきます。

 

修理手続き

エコセブンヒーターを修理するには下記の方法でお手続きください。なお、対象となる製品をご購入いただいておりましたお客様には、ベストパーツからお電話を差し上げておりますのであらかじめご了承ください。

  1. ベストパーツから対象となるお客様へお電話でご報告いたします。(2019年1月22日時点で完了)
  2. 通電に問題がない製品と「返品用送り状」をお届けいたします。
  3. 現場及び在庫から対象商品を外して2の段ボールに入れ、製品と同梱されている「返品用送り状」を添付のうえ、お手数ではございますがご返送の手続きをお願いいたします。

 

その他の情報

ベストパーツでは、2019年1月17日(木)出荷分から通電に問題がないコントローラーに切替えてお届けしております。

2019 年 1 月 23 日現在の情報
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室橋勝彦

室橋勝彦

代表取締役社長ベストパーツ株式会社
ベストパーツ株式会社の代表。住宅設備メーカーの経験を経て、設備機器だけでなくその裏にある配管や部品こそが使用感に大きい影響を与えることに興味を持つ。成熟した配管や部品を進化させたり組み合わせたりしてヒットを生み出す手法を好む。
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